2011-2017 © МБУЗ ГКП № 7, г.Челябинск.
Что нужно говорить когда вызываешь скорую
Алгоритм вызова скорой помощи
Поводами для вызова скорой медицинской помощи являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения
хронических заболеваний, в том числе:
1. Нарушения сознания.
2. Нарушения дыхания.
3. Нарушения системы кровообращения.
4. Психические расстройства, сопровождающиеся
действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц.
5. Болевой синдром.
6. Травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов).
7. Термические и химические ожоги.
8. Кровотечения любой этиологии.
Приказ Министерства здравоохранения РФ
От 05.11.2013 № 822н
«Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним, в том числе в период обучения и воспитания в образовательных организациях»
Алгоритм действий в случае необходимости вызова скорой помощи учащимся и работникам образовательной организации
Медицинский работник
Осуществляет вызов скорой медицинской помощи и (или) организацию транспортировки в медицинскую организацию учащихся, нуждающихся в оказании скорой медицинской помощи
Медицинский работник или классный руководитель — информирует родителей (законных представителей) об оказанной медицинской помощи
1. Лицо, непосредственно проводившее учебное занятие или запланированное мероприятие, во время которого произошла чрезвычайная ситуация:
• при необходимости устраняет действия поражающего фактора;
• оказывает первую помощь;
• вызывает скорую помощь;
• немедленно информирует руководителя или заместителя директора образовательной организации.
2.Руководитель школы обязан:
•доложить о происшествии в Управление образования Березовского городского округа;
• создать комиссию о расследовании несчастного случая.
ПАМЯТКА
по вызову скорой медицинской помощи
Службы городской экстренной помощи (вызов с городского телефона):
03 — Скорая медицинская помощь
Вызов экстренных служб с телефонов операторов сотовой связи (МЕГАФОН, МТС, Билайн, Теле2)
103 —Вызов скорой помощи
Вызов скорой медицинской помощи через номер 112.
После соединения необходимо нажать на телефоне:
клавиша «3» —Вызов скорой помощи
Если не нажимать на клавишу, соединение произойдет с единой дежурно-диспетчерской службой (ЕДДС) муниципального образования
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
-при отсутствии денежных средств на вашем счету,
-при заблокированной SIM-карте,
-при отсутствии SIM-карты телефона.
При вызове необходимо сообщить:
1. Количество пострадавших.
2. Пол пострадавшего.
3. Возраст пострадавшего.
4. Кратко о ситуации, что случилось в ОО с пострадавшим.
5. Точный адрес (улица, дом, с ориентирами, как можно проехать, где и кто ее будет встречать ).
6. Кто вызвал скорую помощь (должность, ФИО, телефон).
Также узнаем номер наряда !!! Телефонную трубку кладем только после того, как ее положит диспетчер!!
Рабочий по зданию обеспечивает доступ машине скорой медицинской помощи к центральному входу школы.
Дежурный вахтёр обеспечивает быстрый доступ в здания школы с уточнением место нахождения пострадавшего.
Заместитель директора встречает медицинских работников и провожает к пострадавшему.
Как правильно вызывать скорую помощь. Краткий гид / Новости общества Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru
За суточную смену каждый диспетчер скорой в Красноярске принимает от 150 до 200 вызовов, на которые требуется отправить бригаду. Ещё 50 обращений приходится на консультации, баловство или просто звонки сумасшедших. Задача диспетчера: собрать информацию, оценить тяжесть ситуации и выбрать профиль бригады, которая отправится на место. Мы узнали из первых рук о том, как нужно правильно обращаться в скорую, чтобы сэкономить драгоценное время и получить необходимую помощь.
Номер телефона зависит от оператора. Если это МТС или Билайн — 103, Мегафон — 030, с Теле2 подходят оба варианта. Эти номера не всегда удаётся вспомнить, так что просто запомните номер Единой службы спасения — 112.
Автоответчик 112 попросит набрать добавочную цифру в зависимости от того, что вам нужно:
1 — пожарная,
2 — полиция,
3 — скорая.
Когда звоните по этому номеру, сотовый оператор определяет ваше местоположение и направляет звонок к ближайшему пункту МЧС. Звонок напрямую в скорую помощь не отслеживается, поэтому диспетчер не знает, откуда вы звоните. По этой причине номер 112 лучше подходит на трассе или за городом. Не требуется повторно звонить в другие службы: диспетчер сам вызовет дополнительную помощь.
Что важно знать
- Cкорая помощь оказывается круглосуточно, вне зависимости от гражданства и регистрации;
- В Красноярске работают шесть подстанций скорой помощи;
- Скорую следуют вызывать в ситуациях, когда жизни и здоровью угрожает опасность;
- Скорая не отправляет на больничный, не выписывает рецепты, не выезжает на зубную боль и не ставит прививки.
- Задача скорой — успеть снять все показания (давление, температура, ЭКГ, кровь на сахар, насыщение крови кислородом и прочие), оказать помощь и госпитализировать, если это необходимо.
Бывают случаи, когда вы не уверены, нужна ли скорая помощь, или понимаете, что ситуация не критическая. Всё просто — позвоните и коротко расскажите, что случилось. Диспетчер сам задаст вам нужные вопросы, на которые отвечайте просто «да» или «нет». Дело в том, что у него во время разговора открыта программа с алгоритмом вопросов. С её помощью диспетчер максимально быстро определит, требуется ли вам скорая и какого профиля бригаду отправить.
У диспетчера среднее медицинское образование — он даст ответы на волнующие вас вопросы, а при необходимости переключит звонок для консультации на старшего диспетчера с высшим медицинским образованием. Но, пожалуйста, не увлекайтесь этой функцией — скорая помощь не справочная!
Если видите на улице человека без сознания. Звоните в скорую, даже если от него пахнет алкоголем. Особенно зимой. Да, в скорой помощи не очень любят такие вызовы, но никогда не отказывают в них. Врачи понимают, что любой человек может выпить. И любому человеку может стать плохо на улице, от этого никто не застрахован.
Еще один важный момент — если вы вызываете скорую к кому-то на улице, обязательно дождитесь приезда бригады. Порой бывает так, что и звонящий, и пострадавший (которому стало лучше) давно ушли, а медики всё еще кружат по кварталу в их поисках.
При повышении температуры до 38 Сº у лиц старше 18 лет. В этом случае лучше позвонить в поликлинику и вызвать на дом участкового врача. Если всё же позвоните в скорую до 16:00, то диспетчер скажет вам то же самое. После 16:00 отправят скорую, но ждать её придётся до 30-40 минут. Что касается детей, то при температуре до 38 Сº лучше вызывать участкового педиатра. Конечно, скорая вам тоже не откажет.
Если психически больной человек представляет опасность для окружающих, а вы при этом не являетесь его опекуном или родственником. В таком случае вызывайте полицию. Недобровольная госпитализация в психиатрическое отделение возможна только по звонку родственников.
Если у вас или у того, кто находится рядом с вами, появились мысли о суициде. Диспетчер безусловно попытается помочь, но это, по правде говоря, не его профиль. На этот случай есть специальный телефон доверия 8 (800) 100-49-94. Туда же стоит звонить, если у вас возникли психологические проблемы.
— Если ситуация неотложная, то начинайте разговор с адреса, по которому находитесь. Стоите на улице — найдите табличку на ближайшем доме. Примерные ориентиры («театр в центре») не подойдут. Требуется точный адрес. Если вы его не назовёте, диспетчеру придется открывать 2ГИС и искать адрес там, на это уйдет драгоценное время. Та же ситуация, если находитесь на трассе и позвонили сразу в скорую, а не в МЧС. Нужно хотя бы примерно сориентировать диспетчера: какой километр, к какому населённому пункту ближе.
Материалы по теме
— После адреса назовите ФИО пострадавшего, его примерный возраст. Если это неизвестный без сознания — так и скажите.
— Назовите номер телефона для контакта.
— Опишите в двух словах, что случилось. Одного-двух предложений достаточно, дальше диспетчер будете сам задавать вопросы, на которые надо лишь чётко и коротко отвечать. Старайтесь не возмущаться, что слишком много спрашивают — поверьте, лишних вопросов не будет. Истерика и препирательство с диспетчером лишь отнимают драгоценное время. Не справляетесь с паникой, а рядом есть кто-то еще — тогда в скорую пусть звонит более спокойный человек.
Перезвоните по тому же номеру и спросите, где бригада. У диспетчера есть возможность отследить в программе, на каком этапе пути она находится. Если это сезон простудных заболеваний — не надо перезванивать каждые 5 минут. При следующем звонке это может быть уже другой диспетчер, который не в курсе вашей проблемы. Также имейте в виду, что у скорой в приоритете вызовы, где есть реальная угроза жизни, поэтому на вызовы «по высокой температуре» скорая может приехать не так быстро.
И последнее: все звонки в скорую записываются, и в случае экстренных ситуаций (угроз, оскорблений и пр.) их может прослушать старший диспетчер. Если наговорите на статью — не исключено и судебное разбирательство. Помните, когда звоните в скорую — на другом конце тоже человек.
Ксения Петрова специально для интернет-газеты Newslab.ru
Правила вызова скорой медицинской помощи
Количество просмотров: 16526
Настоящие правила вызова скорой медицинской помощи призваны способствовать улучшению качества оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обеспечению своевременности обслуживания вызовов, предупреждению необоснованных вызовов, упорядочению приема вызовов в подразделениях скорой медицинской помощи.
1. Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается станциями, отделениями скорой медицинской помощи круглосуточно и бесплатно.
Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с городского телефона по номеру «03» или по сотовому телефону (бесплатно) по номерам: «003», «030», «112».
Вызов принимается фельдшером (медсестрой) и передается врачу (фельдшеру) выездной бригады скорой медицинской помощи.
Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов: адрес вызова (населенный пункт (для городов - район), улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона), назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст, возможные общеизвестные ориентиры и причину вызова. Если неизвестны паспортные данные больного (пострадавшего) - назвать пол и примерный возраст. Вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получив полные ответы на заданные вопросы, повторяет адрес, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят, встречайте» и называет время приема вызова. Вызовы от детей до 15 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.
Необходимо встречать при вызове бригады СМП в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП, садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д. с указанием места встречи фельдшером (медсестрой).
Станция (отделение) скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за неправильно указанных адресов и отсутствия контактного телефона или ответа по нему.
Решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП.
2. Бригада скорой медицинской помощи вызывается:
2.1. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного и травмах на улице, в общественных и рабочих местах.
2.2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.
2.3. При несчастных случаях на дом: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при отморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).
2.4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного на дом: аритмия, боль в груди, повышенное АД, задыхается, судороги, парализовало, эпилепсия, кровотечение, болит живот, низкое давление, головокружение, температура (задыхается), температура после медицинского вмешательства, температура после родов, многократная рвота и понос, рвота у беременной, сыпь, кашель с кровью, моча с кровью, носовое кровотечение, болит бок, поясница, острая задержка мочи, болевой синдром у онкологических больных, головная боль, укусы змей, синяя сыпь, острая боль или отеки конечностей, острая боль в глазу, острая боль в ухе, человеку плохо (причина неизвестна).
2.5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).
2.6. К детям до 3-х лет жизни не зависимо от повода вызова.
2.7. К психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья больного и окружающих.
В случаях, когда вызов не подлежит обслуживанию бригадой СМП, фельдшер (медсестра) СМП должен информировать вызывающего, куда следует обращаться за медицинской помощью (в поликлинику, ФАП, женскую консультацию, наркологический кабинет и т.д.), по возможности с указанием адреса и телефона.
3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и пациент способен лично обратиться в учреждение здравоохранения:
3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.
3.2. К температурящим больным старше 3 лет, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник или пунктов помощи на дому, если нет угрозы жизни больного.
3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками, где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным.
3.4. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).
3.5. Для осмотра трупа, составления актов о смерти и транспортировки трупа в морг.
3.6. К пациентам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у которых отсутствуют признаки внезапных заболеваний, травм, угрожающих жизни (решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП).
3.7. Для выдачи больничных листов, справок временной не трудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов.
3.8. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.
3.9. Для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой и другие общественные места.
3.10. Для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.
4. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:
4.1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.
4.2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.
4.3. Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.
4.4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.
4.5. Вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.
4.6. Оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.
4.7. Предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт и страховой полис пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.
4.8. Пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.
4.9. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5. В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников полиции.
6. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья для себя, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются с привлечением сотрудников полиции.
7. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:
8.1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.
8.2. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения только врача (фельдшера) СМП.
8.3. Сопровождение детей до 15 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.
9. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с ФЗ «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.
10. Сведения о месте госпитализации можно получить, позвонив в стол справок СМП или старшему врачу оперативного отдела СМП или фельдшеру (медсестре) диспетчерской СМП.
Вызывающий, допустивший в адрес работников станции (отделения) скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
что делать и куда жаловаться
Я часто слышу от друзей и коллег, что скорая помощь стала часто опаздывать на вызовы. Прививку от коронавируса я сделал, но все равно боюсь, что заболею, мне станет очень плохо, а меня не успеют вовремя госпитализировать. Расскажите, как сейчас работает скорая, когда ее лучше вызывать и, самое главное, как быть, если она не приедет?
Вы правы: из-за пандемии коронавирусной болезни бригады перегружены, так что скорая действительно может приехать позднее норматива. Но это не означает, что вы или ваши близкие останетесь без медицинской помощи. В этой статье мы собрали небольшую инструкцию по правильному взаимодействию со скорой, которая будет полезна и после окончания эпидемии.
Когда нужно вызывать скорую помощь
Экстренные, когда есть угроза для жизни. Это может произойти:
- в результате несчастного случая. Например, при обморожении, серьезных травмах, кровотечениях, обширных ожогах и отравлениях;
- когда у человека обостряется опасное для жизни хроническое заболевание. Например, если после контакта с аллергеном у склонного к аллергии человека возник анафилактический шок;
- когда у пациента неожиданно появились симптомы, которые указывают на развитие тяжелой болезни. Например, сильная головная боль, приступ слабости и невозможность пошевелить рукой или ногой, скорее всего, говорят о том, что у человека инсульт. А боль в груди может быть признаком инфаркта.
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи — Минздрав России
Неотложные, когда явной угрозы для жизни нет, но она может возникнуть, если как можно скорее не оказать пациенту медицинскую помощь. Списка заболеваний и состояний, которые можно классифицировать как неотложные, до сих пор нет. Из-за этого часто возникает путаница — перепутать экстренную и неотложную ситуации может даже диспетчер скорой помощи.
Например, диспетчеру поступило два вызова: на дорожно-транспортное происшествие и сильную боль в животе. Он с большей вероятностью сочтет ДТП экстренной, а боль в животе — неотложной ситуацией. И это при том, что попавший в ДТП человек может получить только легкие ушибы, а сильная боль в верхней части живота может быть признаком смертельно опасного острого панкреатита.
Отличия экстренной помощи от неотложной — юридическая компания B&O
ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА СИТУАЦИЕЙ
Главные новости — в нашем Телеграме
Подпишитесь, чтобы следить за разборами новых законов и анализом финансовой ситуации
ПодписатьсяКак вызвать скорую помощь
Самостоятельно разобраться, какая ситуация неотложная, а какая уже экстренная, без медицинской подготовки очень сложно. Поэтому, если вы или человек рядом с вами получили травму или вам стало плохо, нужно позвонить в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи:
- по номеру скорой и неотложной помощи 03 или 103 — с городского или мобильного телефона;
- по единому экстренному номеру 112 — с мобильного телефона. Звонок пройдет, даже если нет денег или симкарты.
Приказ депздрава Москвы об организации Единого городского диспетчерского центра
В систему 112 входят все экстренные службы — от пожарной охраны до полиции и службы газовой сети. Чтобы не перегружать операторов, которые могут прямо сейчас направлять к кому-то бригаду МЧС, стоит начать с закрепленного за медицинской службой номера 103. Позвоните по номеру 112, только если по номеру 103 не отвечают.
Вас выслушает диспетчер, который решит, кто поедет на вызов — скоропомощная бригада, которая оказывает экстренную помощь, или бригада неотложной помощи.
Чтобы сэкономить время, сотрудники московской станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова советуют сообщать диспетчеру такую информацию:
- Что случилось. Например: «Сильно заболел живот, обезболивающее не помогает» или «Прямо передо мной упал пожилой человек, сейчас он без сознания».
- Адрес, по которому находится пациент. Не забудьте указать номер подъезда, этаж и код домофона и объясните, как проще подъехать к дому. Если человек на улице, укажите адрес ближайшего дома и четкие ориентиры. Например, что человек лежит на скамейке перед магазином «Пятерочка».
- Фамилию, имя, отчество и дату рождения, если знаете.
- Ваши имя и фамилию и номер телефона, с которого звоните.
Как быстро должна приехать скорая
Согласно программе госгарантий с момента вызова бригада скорой помощи по экстренному вызову должна приехать в течение 20 минут, а бригада неотложной помощи — в течение двух часов.
Программа госгарантий бесплатного оказания медпомощи на 2022 год и плановый период 2023 и 2024 годовPDF, 4,8 МБ
Но в том же документе сказано, что время доезда бригад может быть «обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов».
Проще говоря, если у диспетчера нет свободных бригад или на дорогах пробки, скорая может приехать позже норматива. В феврале 2022 года такая ситуация возникает часто: это связано с эпидемией коронавирусной болезни.
Может ли скорая отказать в вызове
При угрозе жизни диспетчер не имеет права отказать в вызове скорой помощи, даже если пострадавший живет в глухой деревне, на даче или в общежитии, в котором не прописан. И даже если у него с собой нет паспорта и полиса ОМС.
Порядок оказания скорой медицинской помощи
Если вам все-таки отказали, вы вправе позвонить в полицию. Сотрудники свяжутся с диспетчером и напомнят, что отказ или промедление в оказании скорой помощи считается преступлением. Сделать вид, что звонка не было, диспетчер не сможет: по закону все звонки записываются и хранятся не менее 10 суток.
Но на практике диспетчеры редко отказывают в вызове, даже если он непрофильный. Например, если человек хочет, чтобы ему посмотрели воспаленное горло, или планирует посоветоваться, как лучше принимать лекарства, назначенные врачом.
Хотя в таких случаях полагается направлять пациента в поликлинику или советовать вызвать участкового врача на дом, зачастую диспетчеры не рискуют так поступать. Если человек пожалуется, что ему отказали в вызове скорой, диспетчера могут оштрафовать.
Как действовать, если скорая не приезжает
Что делать, если скорая едет слишком долго. В такой ситуации возникает соблазн еще раз позвонить диспетчеру и узнать, едет ли скорая. Но делать это стоит, только если пациенту стало значительно хуже. Например, если вы вызвали скорую, когда у взрослого мужчины поднялась температура, а потом он потерял сознание. Тогда диспетчер присвоит вызову более высокую категорию срочности, и скорая приедет раньше.
Но если состояние человека не меняется, нужно просто ждать. Все вызовы на скорой записываются, так что о вашем вызове не забудут. Как только бригада освободится, ее сразу направят к вам.
Можно ли как-то узнать, выехала ли бригада по адресу. Такого сервиса в нашей стране пока нет. Если вы очень беспокоитесь, можно попробовать снова позвонить по номеру 103 и спросить, далеко ли бригада и примерно через сколько она будет.
Можно ли отменить вызов государственной бригады и вызывать коммерческую скорую помощь. Обычно это нецелесообразно. Коммерческая скорая помощь устроена очень похоже на государственную: в ней зачастую работают те же самые специалисты и реагирует на вызов она примерно с той же скоростью.
Отменять вызов можно и нужно, если прекратились страдания, которые стали поводом для звонка в скорую. Например, если вы почувствовали, что обезболивающий препарат наконец-то подействовал и головная боль прошла. В этой ситуации нужно позвонить по номеру 103 и сказать, что стало лучше. Тогда вызов просто отменят, и бригада скорой помощи отправится по другому адресу. Но если бригада была уже рядом, то, возможно, объясняться придется с приехавшими медиками.
За заведомо ложный вызов предусмотрена ответственность — штраф от 1000 до 1500 Р. Но если причина для вызова скорой была объективной, а затем человеку стало лучше, никто вас штрафовать не будет. Однако попытаться отменить вызов, если повода для него уже нет, все равно стоит: сэкономленные на вашем вызове минуты могут спасти кому-то жизнь.
ст. 19.13 КоАП РФ
Можно ли самостоятельно доставить человека в больницу. Если состояние пациента позволяет самостоятельно добраться до стационара, то есть человек в сознании и может ходить, и у вас есть машина или возможность вызвать такси, то вы вправе довезти его до ближайшей государственной или частной больницы. Там пациента примут и бесплатно окажут необходимую медицинскую помощь, а при необходимости госпитализируют, даже если с собой нет паспорта и полиса ОМС.
Любому человеку в целях устранения угрозы жизни гарантирована бесплатная экстренная медицинская помощь. Эта гарантия не зависит от того, в какой клинике оказывают помощь — государственной или частной. То есть, если вы привезете пациента в коммерческую больницу, ее сотрудники не вправе отказать в помощи или взять за нее деньги. При условии, что в этот час клиника открыта.
ст. 11 закона об основах охраны здоровья граждан
Что делать, если скорая приехала, но не забирает в больницу
Как правило, если врач или фельдшер скорой говорит, что пациенту не надо в больницу, то пациент действительно может выздоравливать дома.
Сотрудники скорой принимают решение отвезти больного стационар в зависимости от тяжести состояния и установленного диагноза. Есть четкие показания для такого решения, которые прописаны в руководствах и алгоритмах для врачей и фельдшеров скорой и неотложной помощи.
Алгоритмы оказания скорой и неотложной медицинской помощи — минздрав Москвы, 2018PDF, 2,2 МБ
Если есть хотя бы малейшие сомнения в состоянии пациента, бригада все равно отвезет его в больницу: если человеку в итоге станет хуже, сотрудники скорой будут за это отвечать, вплоть до уголовного преследования.
Иногда, чтобы избежать конфликта с пациентом или его родственниками, сотрудники скорой помощи могут отвезти в больницу даже того, кому туда на самом деле не надо. Но принимать окончательное решение о госпитализации будут врачи приемного отделения, и если они не найдут для этого оснований, то человеку придется самостоятельно возвращаться домой.
В некоторых случаях оставшемуся дома пациенту становится заметно хуже уже после отъезда скорой. В этой ситуации нужно снова позвонить в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи и вызвать бригаду еще раз.
Куда жаловаться на работу скорой помощи
Начать лучше с жалобы главврачу. Для этого нужно снова позвонить в Единый диспетчерский центр и узнать, к какой станции относится адрес, на который вы вызывали бригаду. У большинства станций скорой помощи есть собственный сайт с разделом «Общие сведения» — там можно узнать, как зовут главного врача. Выяснить номер бригады и фамилии сотрудников скорой, которые приезжали по вызову, можно в справочной службе — ее номер тоже должен быть на сайте станции.
Пишите жалобу в свободной форме — достаточно рассказать, что произошло на вызове, и попросить принять меры.
Документ можно отнести в регистратуру, прислать по почте или передать главному врачу лично — для этого нужно заранее записаться к нему на прием по телефону. Почтовый адрес станции должен быть в разделе «Контакты». Главврач обязан принять жалобу, рассмотреть ее и сообщить о результатах.
Если договориться с главврачом станции скорой помощи не удалось, на нарушение можно пожаловаться в Росздравнадзор — это можно сделать на сайте службы. Нужна форма подачи обращений для физических лиц. Ответ придет на электронную или обычную почту по вашему выбору.
На сайте Росздравнадзора ищите красную кнопку «Подать обращение» — она находится слева. Затем в выпадающем списке «Тип обращения» выберите пункт «Рассмотреть обращение», заполните и отправьте формуОбращаться в прокуратуру имеет смысл, только если обращение в Росздравнадзор не помогло. Делать это нужно по месту жительства — график работы, адреса и контактный телефон можно узнать на сайте ведомства, в разделе «Прокуратуры субъектов Российской Федерации».
Жаловаться в полицию на бригаду скорой помощи стоит, только если в действиях медицинских работников есть состав уголовного преступления. Например, если они приехали на вызов нетрезвыми или вымогали деньги. О том, как действовать, если вы стали жертвой преступления, мы подробно писали в статье «Как обратиться в полицию, чтобы вам точно помогли».
Свидетель описал привоз больных "скорыми" к омскому Минздраву
Громкий скандал разразился в Омске, где «скорые» привезли пациентов с COVID-19 к зданию регионального Минздрава после того, как больных отказались госпитализировать из-за нехватки мест в больницах. Правда, после шумихи места нашлись.
На следующий день глава Минздрава РФ поручил провести проверку по данному инциденту. Губернатор области уже отстранил от должности замглавы омского Минздрава.
Подробности скандала рассказал блогер Владимир Лифантьев, который находился на месте событий и общался с фельдшерами.
- Я живу в четырех километрах от здания Минздрава, где разворачивались события. Когда в соцсетях распространилась информация, что у задания министерства собираются скорые, я сразу выехал на место, - рассказывает Лифантьев.
- Вы приехали и застали одну машину скорой помощи?
- Когда подъехал, там стояли уже две «скорые» с включенными мигалками. Фельдшеры одной бригады рассказали, что в 10 утра они получили вызов к пациенту. Это был не ковидный вызов, а обычный. Соответственно, отправились они на вызов без защитных костюмов и специальных масок. Приехали на адрес, а там оказалась женщина с двухсторонней внебольничной ковидной с пневмонией.
- Выходит, пациентка обманула фельдшеров?
- Нужно понимать, что сейчас в Омске такая ситуация: если ты вызываешь "скорую помощь" и у тебя, допустим, перелом ноги, то бригада приедет относительно быстро, в течение нескольких часов. Если говоришь, что у пациента подозрение на ковид, машины не приезжают и в течение четырех суток. Вероятно, потому что ковидных бригад меньше. Поэтому люди начали хитрить.
- Что было дальше?
- Врачи погрузили женщину в машину, подключили к кислороду. Дальше действовали по инструкции, позвонили в Минздрав, чтобы узнать, в какую больницу вести пациентку. У нас несколько стационаров, которые принимают больных с подозрением на ковид. И фельдшеры всегда запрашивают информацию по госпиталям у Минздрава. Судя по всему, в течение 12 часов им никто не отвечал. Поэтому к 10 часам вечера они приехали к ведомству.
- Вторая «скорая» как там оказалась?
- Видимо, у фельдшеров есть общие чаты, по котором они делятся информацией. Вот и договорились. У врачей просто не хватило терпения.
- Долго фельдшеры ждали, пока к ним выйдут?
- Стояли они минут 25. После чего к ним вышли люди, сообщили, что пациентов надо отвезти в больницу №2. Чудесным образом места нашлись.
- Вы поехали за ними в больницу?
- Да, мы приехали в больницу. Когда пациентов госпитализировали, мы разговорились с фельдшерами. Те подтвердили, что подобные истории происходят постоянно между Минздравом и скорой помощью. Система здравоохранения не справляется, мест в больницах не хватает. О чем говорить, если в аптеках города пропали антибиотики. Маски есть, антибиотиков нет. Недавно я сам переболел, так просил знакомых из Питера и Москвы переслать мне лекарства.
В Омске "cкорые" привезли больных к зданию Минздрава из-за нехватки мест
Смотрите видео по теме
- Вам показалось, что фельдшера выглядели напуганными, наверняка, понимали, что разразится скандал?
- Мне кажется, что они находились в состоянии - «дальше Сибири все равно не сошлют». Формально, они ведь не нарушили закон. Решили действовать по принципу: как вы к нам, так и мы к вам. Что с ними сделают? Уволят ковидную бригаду в разгар жесткой пандемии? Серьезно? Чиновник, который осмелится на такое, подпишет себе на лбу профнепригодность. Конечно, фельдшеры психанули, поэтому решились на отчаянные действия. Другого выхода не было. У одной бригады в машине находилась бабушка, у которой на 80 процентов были поражены легкие. Пенсионерка самостоятельно не дышала, не ходила.
- Родственники пациентов находились рядом?
- Да, и они подливали масла в огонь. Понимали, если отпустят ситуацию, то могут потерять бабушку. Когда ты видишь, что твоего родственника не госпитализирует, он умирает, то люди способны пробить стену.
- В то время в Минздраве уже не было сотрудников. Как так быстро приехали работники ведомства?
- Информация мгновенно разлетелась по Сети. Пока я туда ехал, сам набрал одному вице-мэру: «Ребят, что у вас происходит?». На месте связался с пресс-секретарем губернатора. Тот был уже в курсе, ответил, что ситуация неожиданная, они ее пытаются разрешить. У нас город небольшой, на подобные инциденты быстро реагируют. Так что через десять минут после того, как «скорые» встали у Минздрава, о ситуации уже знало все руководство региона, может, кроме самого губернатора, который сейчас сам на больничном.
- Как действовала полиция?
- В какой-то момент ситуация превратилась в несанкционированную политическую акцию. Но полицейские тоже не в Сибири живут, все понимают. Они подъехали, включили мигалки на своей машине и наблюдали за происходящим. Давления не оказывали. Думаю, они боялись последствий больше остальных присутствующих. На ковидных пациентов вроде как заявление не напишешь, да и подходить к инфицированным небезопасно.
- Сколько всего «скорых» собралось у Минздрава?
- При мне было три автомобиля. В одной бабушка, в другой – дедушка, третья подвозила кислородные баллоны для пациентов.
- Почему они приехали именно к Минздраву?
- Раньше министр здравоохранения омской области Солдатова работала заместителем министра здравоохранения Московской области. Допускаю, что ее к нам сослали в ссылку. Она заняла должность весной. Тогда агрессивно пиарилась, говорила, если надо, то встанет вместе с врачами лечить пациентов. Возможно, фельдшеры вспомнили эту фразу и привезли ей больных, чтобы она их лечила. По слухам, когда началась вторая волна, Солдатова находилась в отпуске. Может, решила, что второй волны эпидемии не произойдет или она будет щадящей. Не угадала. Сейчас по официальным данным ковидных больных в регионе в два раза больше, чем было в первую волну. Без учета тех, кто лечится на дому. Половина моих знакомых болеют.
- Когда тех пациентов госпитализировали, вас просили не поднимать шум?
- Нет, это бесполезно. После больницы, мы же вернулись к зданию Минздрава. Прошла информация, что к ведомству едут еще две «скорые», которые тоже не могли госпитализировать пациентов. Но на подъезде к зданию их развернули, нашли места для больных. Ближе к полуночи в министерство приехали какие-то люди, похожие на министра здравоохранения и заместителя.
- Как так случилось, что мест в больнице не было, а потом вдруг нашлись?
- Расскажу вам историю, а вы сами делайте вывод. Недавно моей знакомой потребовалось положить родственника в больницу. Номер стационара не стану называть. Договориться удалось только за деньги. Сейчас больницы начинают банально торговать местами. В каждом стационаре, как говорят, есть по 5-10 свободных мест, которые держат на такой случай. Похоже, началось кумовство и взяточничество.
Читайте материал "Фельдшер омской «скорой» раскрыла ужасающие условия работы: "Мы на дне"
Как вызвать скорую помощь 9000 1
Вызвать скорую помощь просто – достаточно позвонить по одному из бесплатных номеров службы скорой помощи: 999 или с мобильного телефона 112 . Трубку поднимет диспетчер, который обязательно задаст вам несколько/десяток вопросов
1. Введите точный адрес с названием города
Почему этот пункт стоит на первом месте и почему он так важен? Часто люди звонят в отделение неотложной помощи и говорят все, кроме адреса, по которому едет бригада скорой помощи, и вешают трубку.Если отображается номер звонящего, диспетчер позвонит и узнает точный адрес, но это продлевает время ответа и время приезда скорой помощи. И часто минуты решают жизнь или смерть.
Еще одна причина, по которой вы должны в первую очередь вводить АДРЕС, заключается в том, что мы никогда не знаем, прервется ли что-то соединение с диспетчером , например, разрядится аккумулятор в телефоне, телефон будет поврежден или, например, мы не потеряем сознание. Причин может быть много.
Также убедитесь, что вы вводите название города/города при вводе адреса. В эпоху мобильных телефонов бывает так, что мы можем связаться с диспетчером скорой помощи в другом городе, чем мы.
- Что случилось
Кратко и объективно расскажите, что произошло, например, автомобильная авария, падение с высоты и т. д.
- Количество пострадавших 90 026
Эта информация зависит от того, сколько спасательных групп прибудет. Предполагается, что за одним пациентом ухаживает одна бригада скорой помощи.При происшествиях с несколькими пострадавшими высылается сразу несколько машин скорой помощи и всем сразу же оказывается помощь.
- Состояние пострадавшего
Информация о состоянии пострадавшего может быть очень важной. Диспетчер знает, как отправить укомплектованную скорую помощь. Например, в случае остановки сердца высылается так называемая С (специализированная скорая помощь), при дорожно-транспортных происшествиях высылается базовая скорая помощь «П». Такая информация также полезна при принятии решения о том, какая бригада должна приехать, будь то сами спасатели или бригада с врачом.
- Имя и телефон
Пожалуйста, укажите свое имя и номер телефона. Иногда машина скорой помощи не может добраться туда, например, не может быть найден адрес или требуется дополнительная информация. Отказ предоставить эти данные может быть истолкован диспетчером как глупая шутка с нашим телефоном.
Никогда не сбрасывайте первый звонок. У диспетчера могут возникнуть дополнительные вопросы.
Источник: http: //www.poradnikzdrowie.en / zobacz-sie / niezbednik-patient / как-вызвать-скорую-спасение-что-сказать-вызов-скорой помощи-ratunk_40923.html
.Как вызвать скорую помощь? - Повятовая станция скорой помощи в Тарнове
«Для того, чтобы вызвать медицинскую помощь в экстренных ситуациях, наберите 999 или 112 с мобильного или стационарного телефона. в воеводстве, из которого осуществляется телефонная связь.
Люди, обращающиеся из-за пределов Малопольши, по вопросам медицинской помощи в угрожающей жизни ситуации лица, проживающего/находящегося в Малопольском воеводстве, должны звонить с мобильного или стационарного номера (12) 254 0792
В Польше мы два телефонных номера на выбор.Прямой номер службы скорой помощи 999 и международный номер экстренной помощи 112 . Первый соединит нас с ближайшей к месту вызова диспетчерской скорой медицинской помощи. Второй соединит нас с провинциальным центром экстренного оповещения CPR. В случае Малопольского воеводства номер 112 направит нас в воеводский центр оповещения о чрезвычайных ситуациях в Кракове, откуда нас перенаправят в соответствующие службы.
Информация для передачи
При обращении за помощью нам необходимо сообщить диспетчеру некоторую информацию.Вопреки видимости, порядок их передачи очень важен. Мы всегда должны первыми сообщать, где происходит событие. Это имеет большое значение, когда экстренный вызов прерывается (разряжен аккумулятор сотового телефона, потеря сети, отсутствие электричества в доме и т.п.).
Что и в каком порядке нужно перечислить при вызове скорой помощи?
I. Место происшествия
Мы максимально точно определяем место, где произошло происшествие.Если ситуация происходит в доме/квартале, мы сообщаем диспетчеру точный адрес: название улицы, номер дома, квартал, подъезд, этаж. Мы тоже даем место, потому что бывает так, что в двух близлежащих городах две улицы совпадают.
Когда ситуация произошла на дороге, мы также пытаемся определить примерный адрес места происшествия. Если это невозможно, мы предоставляем характерные ориентиры.
II. Причина звонка
Мы предоставляем информацию о том, почему мы звоним, что произошло.Определяем, является ли это, например, болезнью (боль в груди, приступ одышки, судороги и т. д.), дорожно-транспортным происшествием, травмой, ожогом и т. д.
III. Количество и состояние пострадавших
Мы пытаемся определить, сколько людей нуждаются в помощи и в каком они состоянии. Эта информация определяет, сколько и какого типа машин скорой помощи (основная бригада, бригада специалистов) будут отправлены на место происшествия немедленно. Если, например, произошла автомобильная авария, в ней пострадали 3 человека, которые сейчас находятся в бессознательном состоянии, то однозначно одной бригады скорой медицинской помощи недостаточно, чтобы помочь всем.
Мы перечисляем симптомы, которые мы можем наблюдать (например, одышка, кровоизлияние в руку, травма головы, судороги), а также симптомы, о которых сообщают сами пострадавшие (например, жгучая боль в груди, одышка, головокружение).
IV. Данные пострадавшего
Сообщаем диспетчеру, является ли пострадавший взрослым или ребенком, женщиной или мужчиной. По возможности сообщаем его возраст, имя и фамилию.
V. Информация о вызывающем абоненте
В самом конце, после предоставления всей вышеуказанной информации, мы указываем свое имя и фамилию и номер телефона, с которого звоним.
Несколько замечаний
Во время разговора внимательно слушайте, что говорит диспетчер. Он может задать нам вопросы, которые облегчат, например, приезд бригады скорой помощи на место происшествия, а также может подсказать, что мы можем сделать до приезда скорой помощи.
Мы никогда не заканчиваем звонок первыми , первым вешает трубку диспетчер после подтверждения звонка!
Запрещено звонить на экстренные номера для развлечения , в это время кто-то действительно нуждающийся может попытаться позвать на помощь! О ложных вызовах сообщается в полицию, а лица, которые их несут, привлекаются к уголовной ответственности
Как вызвать скорую помощь ⋆ Ratowniczy.net ⋆ медицинская помощь глазами практикующего врача
Как вызвать скорую помощь
17 октября 2008 г., Первая помощь, 14 комментариев 
Вызов службы скорой помощи кажется всем тривиальным делом. Однако если немного углубиться в эту тему, то окажется, что дело не так тривиально, как нам кажется.Каждый из нас знает (по крайней мере, должен) номера экстренных служб, на которые мы звоним бесплатно из любой точки страны, каждый также знает, что говорить. Это действительно так, но сейчас, когда мы сидим в собственном уютном доме перед монитором, мы расслаблены, расслаблены, и у нас душевное спокойствие.
Так какими же будут наши знания, когда мы окажемся в совершенно другой ситуации? Например, ехав с работы по известному подъездному пути в город, мы попадаем в автомобильную аварию?
Будет осенний вечер, темно, кругом дождь, а мы одни в глуши с двумя разбитыми машинами и криками раненых.
Конечно отличается. Мы будем расстроены именно этой ситуацией. Наш стресс будет усиливаться криками раненых и у нас будет чувство беспомощности и беспомощности.
В такой ситуации, которой я, конечно, никому не желаю, стоит иметь в голове несколько осколков информации, которые могут спасти жизнь.
Номера телефонов
В Польше можно выбрать один из двух телефонных номеров. Прямой номер службы скорой помощи 999 и международный номер экстренной помощи 112 .Первый соединит нас с ближайшей к месту вызова диспетчерской скорой медицинской помощи. Второй, однако, в настоящее время, в зависимости от того, будет ли соединение осуществляться со стационарного или мобильного телефона, соединит нас, соответственно, с уездной или муниципальной пожарной службой или уездным управлением полиции.
Как следует из вышеизложенного, звонить по номеру 999 будет выгоднее напрямую, так как с номером 112 вызов все равно придется переадресовывать диспетчеру скорой помощи.
В конечном счете, 112 свяжет звонящих за помощью с Центром оповещения о чрезвычайных ситуациях, откуда диспетчеры отправят соответствующие услуги.
Информация, подлежащая передаче
При вызове помощи нам нужно сообщить диспетчеру некоторую информацию. Вопреки видимости, , порядок их передачи очень важен . Мы всегда должны вводить там, где сначала событие . Это имеет большое значение, когда экстренный вызов прерывается (разряжен аккумулятор сотового телефона, пропадание сети, отсутствие электричества в доме и т.п.).
Что и в каком порядке нужно перечислить при вызове скорой помощи?
I. Место происшествия
Мы максимально точно определяем место, где произошло происшествие. Если ситуация происходит в доме/квартале, мы сообщаем диспетчеру точный адрес: название улицы, номер дома, квартал, подъезд, этаж. Мы тоже даем место, потому что бывает так, что в двух близлежащих городах две улицы совпадают.
Когда ситуация произошла на дороге, мы также пытаемся определить примерный адрес места аварии.Если это невозможно, мы предоставляем характерные ориентиры.
II. Причина звонка
Мы предоставляем информацию о том, почему мы звоним, что произошло. Определяем, является ли это, например, болезнью (боль в груди, приступ одышки, судороги и т. д.), дорожно-транспортным происшествием, травмой, ожогом и т. д.
III. Количество и состояние пострадавших
Мы пытаемся определить количество нуждающихся в помощи и их состояние. Эта информация определяет, сколько и какого типа машин скорой помощи (основная бригада, бригада специалистов) будут отправлены на место происшествия немедленно.Если, например, произошла автомобильная авария, в ней пострадали 3 человека, которые сейчас находятся в бессознательном состоянии, то однозначно одной бригады скорой медицинской помощи недостаточно, чтобы помочь всем.
Мы перечисляем симптомы, которые мы можем наблюдать (например, одышка, кровоизлияние в руку, травма головы, судороги), а также симптомы, о которых сообщают сами пострадавшие (например, жгучая боль в груди, одышка, головокружение).
IV. Данные пострадавшего
Сообщаем диспетчеру, является ли пострадавший взрослым или ребенком, женщиной или мужчиной.По возможности сообщаем его возраст, имя и фамилию.
V. Информация о вызывающем абоненте
В самом конце, после предоставления всей вышеуказанной информации, мы указываем свое имя и фамилию и номер телефона, с которого звоним.
Некоторые комментарии
Во время разговора давайте внимательно послушаем, что говорит диспетчер. Он может задать нам вопросы, которые облегчат, например, приезд бригады скорой помощи на место происшествия, а также может подсказать, что мы можем сделать до приезда скорой помощи.
Мы никогда не заканчиваем звонок первыми , первым вешает трубку диспетчер после подтверждения звонка!
Запрещено звонить по номерам экстренных служб для развлечения , в это время кто-то действительно нуждающийся может попытаться позвать на помощь! О ложных вызовах сообщается в полицию, а лица, их выполняющие, привлекаются к уголовной ответственности.
Другие номера экстренных служб
- 998 - пожарная часть 90 071 997 - полиция
- 994 - Аварийная служба водоснабжения и канализации 90 071 993 - аварийное отопление 90 071 992 - аварийный газ
- 991 - энергетическая аварийная ситуация
- 986 - городская стража
- 985 - горноспасательный 90 071 984 - речная скорая помощь 90 072
- 0 601 100 100 - номер экстренного водоснабжения (WOPR)
- 0 601 100 300 - номер экстренной помощи в горах (TOPR и GOPR)
Источник:
www.112.gov.pl
pl.wikipedia.org
теги: 112 999 как вызвать скорую помощь номер экстренной помощи скорая помощь для непосвященных зову на помощь ZRM
просмотров: 182 025
Это не конец! Прочитать последние записи:
.Медицинская спасательная система – Уполномоченный по делам пациентов
Подразделения Национальной медицинской спасательной системы:
- бригады скорой медицинской помощи, в том числе авиаспасательные,
- отделения неотложной помощи больниц (HED).
Когда и как вызвать скорую помощь?
Скорую помощь можно вызывать только в ситуациях непосредственной угрозы жизни или в так называемыхчрезвычайные ситуации в области здравоохранения. Если человек считает, что его здоровье или состояние другого человека требует медицинской помощи и приезда скорой помощи, ему следует вызвать скорую помощь. Позвоните по номеру 999 или 112. Диспетчер скорой медицинской помощи на основании информации, полученной в ходе опроса, примет решение о направлении к собеседнику бригады скорой медицинской помощи.
Что такое чрезвычайная ситуация?
Чрезвычайное (чрезвычайное) положение – это внезапное или ожидаемое появление симптомов ухудшения состояния здоровья в короткие сроки.Это состояние, которое может серьезно повредить функции организма или может привести к телесным повреждениям или смерти, требуя немедленного оказания неотложной медицинской помощи и лечения. Это может быть, например, судорога, внезапная сильная боль в животе, желудочно-кишечное кровотечение, сильное вагинальное или мочевое кровотечение, травма или отравление.
Как скоро приедет скорая помощь?
С момента получения отчета медицинским диспетчером среднее время до прибытия к пациенту не должно превышать 8 минут в городе с населением более 10 000 человек.Однако за пределами города с населением более 10 000 человек оно не должно превышать 15 минут.
Может ли диспетчер отказать в приезде скорой помощи?
Диспетчер может отказать в приезде скорой помощи только в том случае, если считает, что жизни или здоровью пациента ничего не угрожает. Затем диспетчер обязан указать причины отказа. и Он также должен сообщить о других возможностях получения медицинской помощи, напр.в момент ночного и праздничного ухода за здоровьем. В случае сомнений диспетчер также может запросить консультацию по конкретному случаю. Он может проконсультироваться по проблеме с дежурным врачом, назначенным диспетчером подразделения, или с координатором скорой медицинской помощи.
Может ли человек, звонящий в отделение неотложной помощи, выбрать больницу, в которую будет доставлен пациент?
Человек, звонящий по номеру экстренной помощи, не может выбрать больницу, в которую будет доставлен пациент.Бригада скорой медицинской помощи доставляет пострадавшего в отделение неотложной помощи ближайшей больницы или в больницу. Медицинское учреждение указывается медицинским диспетчером или областным координатором службы неотложной медицинской помощи.
Можем ли мы понести ответственность за необоснованный вызов скорой помощи?
В соответствии с Кодексом о мелких правонарушениях лицо, желающее совершить ненужное действие с помощью ложных сведений или иным образом ввести в заблуждение учреждение коммунального хозяйства или орган безопасности, охраны общественного порядка или здравоохранения, подлежит аресту, ограничению свободы или штрафу до 1500 злотых.Речь идет о различных типах ситуаций, в частности, когда мы вводим в заблуждение медицинского диспетчера относительно состояния здоровья пациента и симптомов. Также следует обратить внимание на вопрос вызова скорой помощи для оказания медицинской помощи пьяному человеку. Такая ситуация не является основанием как для вызова, так и для отправки скорой помощи. Однако может возникнуть ситуация, при которой пьяному человеку потребуется экстренная помощь, но не по причине самого алкогольного опьянения.Это может быть, например, серьезная травма в состоянии алкогольного опьянения. Также всегда важно помнить, что существует множество заболеваний, в том числе опасных для жизни, симптомы которых могут быть похожи на интоксикацию. Поэтому медицинский диспетчер задает много вопросов о других симптомах, возникающих у больного, которые могут свидетельствовать о неотложном состоянии. По этой причине очень важно, чтобы человек, вызывающий скорую помощь, сообщил всю известную ему информацию о состоянии здоровья пациента.
Может ли человек, вызывающий скорую помощь, вызвать скорую помощь с врачом?
Это невозможно. Решение о том, какой спасательный отряд отправить, принимает диспетчер. Парамедики и медсестры скорой медицинской помощи обладают достаточными знаниями для выполнения своих задач.
Что делать, если ваши права нарушены? Куда может пожаловаться больной в такой ситуации? Каковы последствия возможных нарушений?
Бывают ситуации, когда диспетчер отказывает в прибытии бригады скорой медицинской помощи или пациент слишком долго ждет приезда скорой помощи.Пациенты, обратившись за разъяснениями, могут обратиться к дежурному врачу, координатору службы экстренной медицинской помощи.
Они также могут подать жалобу директору провинциальной станции скорой помощи, которой занимается данное дело. Ходатайство о выяснении ситуации можно также подать воеводе, компетентному по месту происшествия. Стоит помнить, что заявление, поданное пациентом, должно содержать: сведения о больном, номер телефона, с которого была вызвана помощь, дату происшествия и номер вызова.
Кроме того, всякий раз, когда пациент подозревает, что право пациента было нарушено, он должен обратиться в Управление по правам пациентов.
.Как правильно позвать на помощь?
Звать на помощь - задача казалось бы простая, но вопреки видимости, в зависимости от ситуации, в которой мы оказываемся, она не обязательно является одной из таковых. В стрессовых ситуациях мы не всегда можем сориентироваться, и такое простое (в нормальных условиях) действие, как призыв на помощь, может вызвать у нас проблемы. Важно, чтобы службы с соответствующим персоналом и оборудованием прибыли на место как можно скорее. Если мы взываем о помощи, то имеем на нее реальное влияние!
С чего начать?
В первую очередь помните о своей безопасности и безопасности пострадавшего.Если место происшествия не является полностью безопасным (например, дорога с интенсивным движением, грозящее обрушение сооружение, падающие элементы, повреждение сетки и т. д.), будьте особенно осторожны и обеспечьте безопасность при оказании помощи. Если это безопасно, зовите на помощь.
Куда мне звонить?
Обычно у нас есть четыре номера службы экстренной помощи, и каждый из них используется для вызова помощи, но…
112 - это единый номер службы экстренной помощи, действующий на всей территории Европейского Союза, который используется для оповещения в ситуациях, угрожающих здоровью, жизни или имуществу.Набрав 112 с любого телефона, вы соединитесь с центром экстренного вызова (CPR). Оператор 112 может при необходимости перевести вызов в подразделение Государственной противопожарной службы, Полиции или Государственной медицинской службы спасения.
997 - Полиция - вызов полиции распространяется на все чрезвычайные ситуации, такие как: несчастный случай, нападение, кража, применение оружия, нарушение порядка.
998 - Пожарная часть - пожарные уже давно перестали заниматься только тушением пожаров.Помимо пожаров, пожарную команду чаще всего вызывают: дорожно-транспортные происшествия, инциденты с химическими материалами, стихийные бедствия.
999 - Служба скорой помощи - вызывается при событиях, при которых возникает угроза жизни или здоровью.
Так куда мне звонить? Вам не нужно задаваться вопросом, как правильно классифицировать событие. Если вы не уверены, позвоните по номеру 112. Помните, что время имеет значение. Не удивляйтесь, если вам уже кто-то звонил. Лучше трижды позвать на помощь по происшествию, чем не звать на помощь вообще!
Помните, что даже мобильный телефон без сим-карты и без средств на счету бесплатно подключит вас к 112.
Что я должен сказать, когда зову на помощь?
- Место происшествия - Лучше указать точный адрес, если вы его не знаете, опишите место с учетом характерных моментов, обязательно укажите название места, т.к. два города с одинаковыми названиями улиц на небольшом расстоянии.
- Тип происшествия - Кратко опишите, что произошло, например, автомобильная авария, пожар, падение с высоты, боль в груди, поражение электрическим током.
- Количество и состояние пострадавших - Укажите симптомы, которые вы можете наблюдать, например: одышка, головокружение, двое без сознания, взрослая женщина и мужчина в возрасте около 40 лет.
- Возможные дополнительные опасности - Если заметите что-либо тревожное, сообщите об этом - утечка топлива из автомобиля, поврежденные электрические кабели, запах газа и т.п. Если, например, в дорожно-транспортном происшествии участвует автоцистерна, вы можете передать диспетчеру маркировку на больших оранжевых информационных табло автоцистерны (пример ниже).Помните о безопасности, если вы не видите табличку из безопасного места, не подходите читать ее!!!
- Не вешай трубку! - Введите ваше полное имя и номер телефона, с которого вы звоните. У диспетчера могут возникнуть дополнительные вопросы, а также он может подсказать, что можно сделать до прибытия служб.
Примерная маркировка бака
Ниже приведены другие полезные номера экстренных служб:
- 112 - центр экстренной помощи (единый общеевропейский номер службы экстренной помощи),
- 981 - аварийная дорога,
- 984 - речная скорая помощь,
- 985 - МОПР, ВОПР, ГОПР и ТОПР,
- 987 - центр кризисного управления, 90 052 997 - полиция,
- 998 - пожарная часть,
- 999 - скорая помощь,
- 991 - энергетическая аварийная ситуация,
- 992 - аварийный газ,
- 993 - аварийное отопление,
- 994 - водопровод и канализация,
- 995 - Главное управление полиции - Детская система оповещения
- 996 - Антитеррористический центр 90 136
- 986 - муниципальная охрана (не во всех городах),
- 19 282 - аварийный кран,
- 19 285 - аварийная служба общественного транспорта,
- 19633 - аварийная дорога для города Варшавы,
- 601 100 100 - номер экстренного водоснабжения (MOPR и WOPR),
- 601 100 300 - номер службы спасения в горах (ГОПР и ТОПР). 90 136
- потеря сознания или нарушение сознания,
- дорожно-транспортное происшествие,
- судороги,
- внезапная острая боль в груди,
- аритмия,
- сильная одышка,
- внезапная острая боль в животе,
- упорная рвота, особенно с примесью крови,
- массивное кровотечение из нижних отделов желудочно-кишечного тракта,
- массивное генитальное кровотечение,
- Быстро прогрессирующие роды,
- острые и тяжелые аллергические реакции (сыпь, одышка) в результате приема лекарств, укусов или укусов ядовитыми животными, отравления лекарствами, химическими веществами или газами,
- обширные ожоги,
- тепловой удар,
- охлаждение тела,
- удар током,
- затопление или утопление,
- агрессия, вызванная психическим заболеванием,
- попытка самоубийства,
- падение с большой высоты,
- обширная рана в результате травмы,
- травм, препятствующих самостоятельному передвижению.
- Столкновение и авария - различия
- Когда вызывать скорую помощь?
- Когда звонить в полицию?
- Что делать в случае столкновения?
- Заявление о столкновении - какую информацию оно должно содержать?
- Чеков предлагает не писать заявление.Что делать?
- Вина велосипедиста и страховка
- Что сказать при звонке 112? (звонок бесплатный)
- Как оказать первую помощь находящемуся без сознания велосипедисту?
- Что делать, если пострадавший неправильно дышит (тонкое и/или нерегулярное дыхание) или вообще не дышит?
- Как делать массаж сердца взрослым?
- Как делать массаж сердца детям?
- Что должно быть в автомобильной аптечке?
- Потеря сознания
- Нарушения сознания
- Острая боль в груди
- Кровотечение (например,из пищеварительного тракта, конечностей, головы)
- Обширная рана от травмы
- Травмы нижних конечностей, препятствующие самостоятельному движению
- Если вы попали в аварию, в результате которой пострадали люди
- При проверке скрылся с места аварии
- При подозрении, что участник стеклобоя находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
- Когда вы не согласны и не можете определить виновника конфликта
- Имя и фамилия преступника и имя и фамилия потерпевшего
- Юридический адрес обоих участников конфликта .
- Номер и орган, выдающий водительские права
- Регистрационный номер обоих транспортных средств (в случае велосипеда - стоит ввести номер рамы, модель и цвет)
- Номер и серия удостоверений личности участников
- Номер полиса страхования гражданской ответственности правонарушителя и наименование страховщика
- Четкое заявление о том, кто является виновником происшествия
- Простой набросок и описание события, включая дату, время, место и причину
- Подписи обоих лиц.
- Записав заявление, позвоните на горячую линию страховой компании.
- вы можете быть потрясены и не осознавать, что получили травму внутренних органов или, например, травму.сотрясение мозга
- трещины или кривизна рамы не видны с первого взгляда
- если выяснится, что у вас есть травмы (колено, позвоночник, рука), отсутствие информации о виновном затруднит получение компенсации.
- Вы должны получить деньги на месте, а не "завтра"
- Не оставляйте свои данные водителю - если он нечестен, то может сообщить о столкновении по вашей вине в полицию.
- Наберите бесплатный номер 112 и нажмите зеленую трубку .
- Не забывайте говорить спокойно, по делу, очень громко и четко
- Дождитесь ответа оператора
- Введите ваше полное имя
- Кратко и по факту опишите событие или ситуацию, свидетелем/участником которой вы являетесь, чтобы оператор СЛР позвонил в компетентную службу
- Укажите место/адрес, где произошло событие. Если вы знаете эту область, укажите самый быстрый путь к месту происшествия. Если вы не знаете, где находитесь, поищите ориентиры или спросите у свидетелей события .
- Отвечайте на вопросы оператора по существу
- Следуйте всем командам/инструкциям оператора
- Не вешать трубку до получения указаний от оператора
- До приезда скорой помощи не звоните с телефона, по которому звонили.Оператор может попытаться связаться с вами еще раз для проверки информации или предоставления дополнительной информации, например, в случае проблем с выездом на место происшествия.
- Громко зовите на помощь, не отходя от пострадавшего.
- По возможности используйте перчатки и респиратор.
- Удалить видимые инородные тела и мусор из дыхательных путей.
- Откройте дыхательные пути: откиньте голову назад и выдвиньте вперед нижнюю челюсть.
- Проверить дыхание на 10 секунд - приложить щеку ко рту пострадавшего таким образом, чтобы можно было одновременно слышать, чувствовать дыхание и наблюдать, поднимается ли грудная клетка пострадавшего.
- Если вы сомневаетесь, действуйте так, как будто дыхание ненормальное .
-
Вызовите бригаду неотложной медицинской помощи, позвонив по номеру экстренной помощи 112, или попросите кого-нибудь вызвать помощь и принести автоматический дефибриллятор (при наличии).
-
Удаление видимых инородных тел и мусора из дыхательных путей.
-
Откройте дыхательные пути: откиньте голову назад и выдвиньте вперед нижнюю челюсть.
-
Сделайте 30 компрессий грудной клетки. Поместите запястье одной руки на середину груди пострадавшего (нижняя половина грудины), запястье другой руки положите на тыльную сторону первой руки, сомкните пальцы обеих рук и убедитесь, что давление не направить на ребра пострадавшего, руки держать прямыми, сдавить грудную клетку на глубину около 5 см, но не более 6 см.
-
Если вы не можете или не хотите выполнять искусственное дыхание, вы можете выполнять только наружный массаж сердца, сдавливая грудную клетку с частотой не менее 100 и не более 120 нажатий в минуту.
-
Если вы выбрали массаж + дыхание, то после 30 нажатий на грудную клетку снова откройте дыхательные пути, запрокинув голову назад и выдвинув вперед нижнюю челюсть.
-
Сделайте 2 искусственных вдоха * продолжительностью до 1 секунды каждый. (Зажать нос пострадавшего большим и указательным пальцами, вдуть ему в рот воздух так, чтобы грудь зримо приподнялась
) -
Продолжайте компрессии и искусственные вдохи в соотношении 30:2.
-
Прекратите сердечно-легочную реанимацию только после того, как пострадавший начнет реагировать (пошевелится, откроет глаза, начнет правильно дышать), или когда прибудет бригада скорой медицинской помощи или прибудут другие службы экстренной помощи, или когда ваши силы полностью выйдут из строя.
-
Удаление видимых инородных тел и мусора из дыхательных путей.
-
Откройте дыхательные пути: откиньте голову назад и выдвиньте вперед нижнюю челюсть.
-
Проверить дыхание на 10 секунд - приложить щеку ко рту пострадавшего таким образом, чтобы можно было одновременно чувствовать дыхание и наблюдать, поднимается ли грудь пострадавшего.
-
Сначала сделайте 5 искусственных вдохов.
-
Начните СЛР в последовательности: 15 нажатий на грудную клетку (поместите запястье одной руки в нижнюю половину грудины, поднимите пальцы, чтобы убедиться, что вы не сдавливаете ребра) и 2 искусственных вдоха.
-
У детей раннего возраста выполнять искусственные вдохи, прикрывая нос и рот ребенка своим ртом одновременно (при желании избежать прямого контакта с кожей пострадавшего можно использовать марлю или другой материал), сожмите грудную клетку младенца кончиками двух пальцев.
* Информация подтверждена по телефону в Министерстве здравоохранения (пресс-служба) - 1 шт. G индивидуальная повязка
- 1 упаковка пластырей 10x6 см (8 шт.)
- 1 шт. пластырь 500x2,5 см
- 2 шт Резинка 6 см
- 3 шт Резинка 8 см
- 2 бинта 40x60 см
- 1 шт. бинт 60x80 см
- 3 шт.компресс 10x10 см
- 3 шт M индивидуальная повязка
- 2 шт Треугольный шарф
- 1 шт. ножницы 14,5 см
- 4 латексные перчатки
- 1 шт. Аварийное одеяло 160x210 см
- 1 шт. Инструкция по оказанию первой помощи
- Маска искусственного дыхания 1 шт.
- 2 шт Дезинфицирующая салфетка
Другие номера местных служб для оказания помощи, которые действуют как номера экстренной помощи:
.
Как эффективно вызвать помощь?
Нервозность, беспомощность, стресс — состояния, сопровождающие нас, когда мы являемся участниками или свидетелями ДТП. Нас одолевает беспомощность, и мы часто не знаем или не можем ничего сделать. Мы советуем, как вести себя, когда необходимо вызвать скорую помощь и как правильно оповестить экстренные службы.
Спасательно-медицинское отделение Бытовской больницы организовано в виде двух баз выездных спасательных бригад, которые находятся в Бытове в Бытовской уездной больнице, по ул.Лемборска 13 и в Мястко на ул. Sikorskiego 1. Машины скорой помощи расположены таким образом, чтобы как можно быстрее добраться до нуждающихся в срочной помощи.
Когда вызывать скорую помощь?
Скорую помощь следует вызывать при появлении таких симптомов, как:Как позвать на помощь?
- В Польше у нас есть выбор из двух телефонных номеров, по которым мы можем позвать на помощь. Прямой номер службы скорой помощи 999 и международный номер экстренной помощи 112, — говорит Хелена Садовска, медсестра, координирующая отделение неотложной медицинской помощи Бытовской уездной больницы. Первый соединит нас с ближайшей к месту вызова диспетчерской скорой медицинской помощи. Второй, однако, в настоящее время, в зависимости от того, будет ли соединение осуществляться со стационарного или мобильного телефона, соединит нас, соответственно, с уездной или муниципальной пожарной службой или уездным управлением полиции.
Что нужно передать диспетчеру?
-Прежде всего, даже в сложных ситуациях не забывайте говорить спокойно и не паниковать, не кричать и не торопить диспетчера. Такое поведение позволит быстрее добраться до помощи, — объясняет Хелена Садовска. Прежде всего, давайте сообщим место, где находится больной, точный адрес или местонахождение. Затем мы предоставляем информацию о том, почему мы звоним, что произошло.
Предоставляем конкретные данные
Попробуем определить, сколько людей нуждаются в помощи и в каком они состоянии.Эта информация определяет, сколько и какого типа машин скорой помощи (основная бригада, бригада специалистов) будут отправлены на место происшествия немедленно.
Давайте никогда не кладем трубку первыми, давайте данные жертвы, т.е. возраст, пол, имя и фамилию, если мы их знаем. Наконец, мы указываем свое имя, фамилию и номер телефона, с которого мы звоним. В случае, если будем звонить с мобильного телефона, уточним, в каком именно городе произошло ДТП.
Слушаем инструкции
Во время разговора внимательно слушаем, что говорит диспетчер.Он может задать нам вопросы, которые облегчат приезд спасательной бригады на место происшествия, а также может подсказать, что мы можем сделать до приезда скорой помощи.
Когда нельзя вызывать скорую помощь и куда обращаться за помощью
Наибольшую опасность для пострадавших в ДТП представляют дезинформация и звонки, не основанные на ней. Помните, что не следует вызывать бригады скорой медицинской помощи, когда пациент может сам добраться до врача (медицинская помощь оказывается и в ночное время).Вызывать скорую помощь за лекарством или выписывать рецепт — большая ошибка. Это может подвергнуть серьезной опасности людей, нуждающихся в действительно срочном спасении.
.90 000 - мобильный велосервис, профессиональный стационарный сервис, велособытиеТекст был подготовлен, в частности, на основании рекомендаций Министерства здравоохранения Республики Польша.
Телефоны экстренных служб на территории Республики Польша:
112 - номер службы экстренной помощи, общий для всех служб (действителен в ЕС),
999 - Служба скорой помощи,
998 - Пожарная часть,
997 - Полиция.
В этой статье мы ответим на следующие вопросы:
Столкновение - или иначе, авария - дорожно-транспортное происшествие, в котором пострадали только транспортные средства или другие объекты (дерево, фонарь, дорожный знак).Если вы попали в аварию звонить в правоохранительные/медицинские службы не нужно.
Авария - дорожно-транспортное происшествие, в котором также пострадали люди. Если вы попали в аварию необходимо позвонить в полицию (и возможно скорую помощь ).
2. Когда звонить в Скорую помощь?
Обязательно звоните по номеру 112 при появлении одного или нескольких симптомов:
Подробнее о вызове скорой помощи см. пункт 8 .
3. Когда звонить в полицию?
4.Что делать в случае столкновения?
Если между вами произошло столкновение, уберите разбросанные части транспортных средств (разбитое зеркало, колпак, поврежденный велосипед) с дороги/велодорожки/перехода и договоритесь друг с другом о сумме ущерба. Когда вы придете к соглашению и определите, кто несет ответственность за наезд, напишите соответствующее заявление (в двух экземплярах, подписанное обеими сторонами).
СОВЕТ : При оплате TPL и NNW на объекте страховой компании попросите документ под названием «ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОРОЖНОМ ПРОИСШЕСТВИИ» или СКАЧАТЬ ЕГО ЗДЕСЬ .
5. Заявление о столкновении - какую информацию оно должно содержать?
ПРИМЕЧАНИЕ ! С помощью смартфона подготовьте фотодокументацию места столкновения.
6. Чекс предлагает не писать заявление. Что делать?
Конечно, без документов можно обойтись. Только помните, что такая ситуация в первую очередь выгодна преступнику.
О чем следует помнить в этой ситуации :
7. Вина велосипедиста и страховка
Если правонарушителем является велосипедист, дело значительно усложняется, поскольку велосипедист не обязан иметь полис страхования ответственности перед третьими лицами.Однако такая возможность у них есть. Чтобы узнать больше, обратитесь к агенту вашей страховой компании.
Инспектирующий велосипедист несет ответственность как за материальный ущерб (повреждение автомобиля), так и за ущерб, причиненный потерпевшему*. Если велосипедист не застрахован, то ущерб, нанесенный транспортному средству, должен быть устранен самим велосипедистом или в судебном порядке (гражданско-правовой иск).
Исключение 1 : Велосипедист, совершивший столкновение, застраховал свою гражданскую ответственность перед третьими лицами.
Тогда ремонт будет покрываться из полиса ОСАГО, если затраты на ремонт превышают стоимость полиса, остальные деньги будут взысканы через судебного пристава.
Исключение 2 : Драйвер имеет политику AC.
Водитель может получить от своей страховой компании возмещение стоимости ремонта транспортного средства по страховке АС. Если компания выплатит компенсацию водителю, она, вероятно, потребует возмещения у нарушителя, то есть у велосипедиста.
* Согласно ст. 415 ГК РФ.
8. Что вы говорите, когда звоните по номеру 112? (звонок бесплатный)
Действия после набора 112:
Если ситуация внезапно изменится или ухудшится, незамедлительно сообщите оператору «112 »
9. Как оказать первую помощь находящемуся без сознания велосипедисту?
ПОМНИТЕ! Медицинский диспетчер (№ 112) может проинструктировать вас, как оказать первую помощь пострадавшему .
10. Что делать, если пострадавший плохо дышит (тонкое и/или неровное дыхание) или вообще не дышит?
СОВЕТ! При контакте с пострадавшим велосипедистом используйте одноразовые перчатки и респиратор (вы найдете их в аптечке автомобиля).
11. Как делать массаж сердца взрослым?
Откуда вы знаете, что вы угнетаете в хорошем темпе? Пока вы массируете свое сердце, напевайте песню BeeGees - Stayin 'Alive. Это повысит шансы получить равномерный темп и частоту массажа сердца .
* 2 Вдох должен длиться не более 1с каждый. Они должны следовать друг за другом и в общей сложности должны длиться не более 5 секунд.
12.Как выполнять массаж сердца детям? (до 18 лет**)
Если вы не обучены оказанию первой помощи детям, используйте последовательности, подобные взрослым, потому что, если вы не предпримете никаких действий, ваш ребенок вряд ли выживет .
13.Что должна содержать автомобильная аптечка?
В соответствии со стандартом DIN 13164 аптечка автомобиля должна содержать:
БОНУС
90 365
Источник :
.